退款政策

關於退貨 依照消費者保護法規定，線上購物消費者均享有7天鑑賞期之權益，請您務必於貨到7天內辦理退換貨，退貨前請與我們聯絡，我們的服務人員將協助您辦理退貨事宜。

線上購物退貨僅提供全訂單退貨，恕不接受商品部份退貨，並且退回商品必須是全新狀態且保持包裝完整，否則恕不接受退換貨。若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、毀損、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是配件不齊者，恕不接受退貨。

請您務必留意鑑賞期非試用期，香水、蠟燭、香氛噴霧、線香、清潔用品均屬個人衛生用品，已拆封之商品不適用7天鑑賞期，拆封即無法退換貨，請於收到商品後優先確認商品狀況，若商品無任何瑕疵，本公司保留因氣味不符個人喜好或期待而不受理退換貨的權利。

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若要開始退貨，您可先透過 almscent@gmail.com 與我們聯絡。

如果我們接受您的退貨，我們將向您發送有關如何及將包裹寄往何處的說明。未先要求退貨而退回給我們的品項將不予接受。

如有任何退貨問題，您可以隨時透過 almscent@gmail.com 與我們聯絡。

損壞和問題
請在收到訂單後檢查您的訂單，如果品項有缺陷、損壞或您收到錯誤品項，請立即聯絡我們，以便我們評估問題並予以糾正。

例外 / 不可退貨商品
某些類型品項無法退貨，例如客製化產品（例如特殊訂單或個人化品項）如果您對特定品項有疑問或疑慮，請與我們聯絡。

 

退款

若您使用信用卡線上刷卡付款，將於14-21個工作日內退款至您的信用卡帳戶，實際到帳時間以信用卡發卡銀行作業為準，可洽所屬銀行查詢。

若您使用LINE Pay付款，依據發卡行於7-14個工作日退回您的帳戶。

若您使用ATM匯款、超商代碼付款，則需請您提供收款戶名、銀行名(XX銀行XX分行)、銀行帳號等資料，將依消保法第十九條規範於告知退款帳戶資訊後15天內退款至您的指定帳戶中。